以实名制为虚商正名,蜗牛移动“3+3”举措树立行业新标杆

2016-05-10 11:48:37 来源: C114中国通信网 热度:
处理并对上级经销商进行处罚;同时针对线上电商渠道出现的非授权网点,蜗牛移动组成了线上打假巡查小组,通过下架商品或直接关停违规商铺,有效的遏制了非授权违规销售的情况。
为了强化用户对实名制的认知与认可,蜗牛移动通过在官网专题页、微博、微信、论坛等渠道的明显区域,长期持续性宣传实名制内容,强化用户对实名制的认知与认可;在线下为经销商门店配备实名制宣传物料,培养用户认知;并持续开展用户实名代言互动活动,让用户参与实名制宣传中。
另一方面,蜗牛移动还通过加强实名补登记、加强警企合作和加强惩罚力度的三大加强措施表明了推动实名制落地的态度。
“蜗牛移动安排专门团队,以数据分析,客服回访,随机抽查等方式,对存量用户进行多轮排查,严格推进非实名用户补登记工作。”陈艳表示,“今年年底蜗牛力保新增用户100%实名登记,并逐步提高老用户实名登记率达到95%。”
蜗牛移动总裁陈艳


 
在警企联动方面,蜗牛移动已经建立起虚商行业首个警企合作反诈骗机制,后续会把该模式推广到全国。
值得一提的是,蜗牛移动设置了百万举报基金,规定用户举报非实名销售手机卡的行为,一经官方核实,就能获得最高1000元/张的奖励。现场,蜗牛移动承诺从5月17日起,只要有关部门在对蜗牛用户信息进行核查时,发现一例非真实身份证登记的免卡号码,蜗牛愿自罚10万元人民币。
陈艳表示,“我们提高举报奖金,规定高额自罚罚金,既是对自己的要求,也表明了坚持落实实名制的态度,欢迎主管部门和群众进行监督。”
“实名制工作关系到用户的切身利益,也关系到通信企业和行业的健康发展,蜗牛移动近两年来已经发展超过600万用户,在得到用户青睐的同时,我们也深感责任重大,”陈艳表示,“蜗牛移动未来还将继续不遗余力地推进实名制工作,不仅要发展好自身业务,更要维护行业的健康、有序发展,保障用户的合法权益。”
以实名制正名:蜗牛移动打造新一代运营服务商
“实名制这个问题并不是虚商带来的新问题,它是整个通信行业一直存在的历史性遗留问题,并且三大基础运营商也存在该问题,所以业界不应该夸大虚商的负面报道。”陈艳对C114坦言。
陈艳认为,虚商实际上是打破通信垄断的最好的捷径,所以蜗牛从自我做起,通过’3+3’措施树立起实名制标杆,成就行业典范。
在实名制技术方面,蜗牛移动率先与国政通完成对接,率先在线上实现人证照上传验证,建立了最严格的身份验证流程,也是采购合规的二代身份证阅读器最多的虚商企业之一。
在产品设计方面,蜗牛移动调整了产品定价策略,提高了免卡售价,并且关停了短信功能,有效预防和控制不法分子的违法乱纪行为。
在举报机制方面,蜗牛移动设立24小时举报热线10040转7和垃圾短信举报平台,鼓励群众积极举报身边的非实名售卡行为。
在宣传方面,蜗牛移动大力宣传实名制工作的重要性,先后举行了三届“我为实名制代言”活动,号召用户亲身参与到实名制工作中。
由于现在工信部对虚拟运营商颁发的号码没有在前三位进行区隔,因此对于用户而言,42家虚拟运营商实际上是一个整体,而只要有一家实名制落实不到位、出现垃圾短信和诈骗电话的问题,用户就会将矛头指向所有虚商,虚商背锅侠的称号就再难摘去。陈艳呼吁,无论虚商和基础运营商都应该加大实名制力度,推动产业健康发展。
对于蜗牛移动而言,“3+3”措施的落地短时间可能会影响用户增长速度,但长期来看对整个通信行业而言是有利的。只有整个行业健康良性发展,企业才能更好的生存壮大。
除了落实实名制,蜗牛移动还发布了2016年发展战略,即:通信游戏一体化运营,做最会卖内容的通信运营商,发挥蜗牛数字在数字娱乐领域的优势,将其植入到通信产品中,让通信产品更具娱乐属性,从而实现通信与游戏的融合发展。
在业务发展上,蜗牛移动将将坚持国内和国际市场并重。国内市场坚持通信游戏一体化差异化经营;国际市场落实走出去的国际化战略。
国内市场主要以免卡为通信游戏核心入口、以免商店为通信游戏互通平台、以游戏硬件为载体,实现永新游戏一体化差异化经营,完成游戏用户和通信用户的互相牵引。
而国际市场发展方面主要是创新落实国际战略,即国际免卡产品布局和自助贩售机渠道发力。据了解,目前蜗牛移动在浦东、白云、双流、咸阳等国际机场覆盖了近百台自助贩售机,未来,将实现国内主要国际机场的全方位覆盖。
目前蜗牛移动的国际免卡覆盖60多个国家和地区,产品多达30多种,每天为近两万人提供国际漫游通信服务,赢得用户的良好口碑。“未来,蜗牛国际免卡覆盖全国100多个国家和地区,为全球华人提供国际化通信服务。”陈艳表示。

责任编辑:吴昊

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